Loyalty & Kundenbindung,
verständlich erklärt.
In unserem umfassenden Glossar finden Sie derzeit 15 fachspezifische Begriffe rund um die Themen Loyalty und nachhaltige Kundenbindung, welche wir für moderne Betriebe und Gastronomen besonders verständlich und praxisnah aufbereitet haben.
Bonusprogramm
Ein Bonusprogramm belohnt Kunden mit Boni für Wiederkäufe, oft als Punktesystem oder Stempelkarte.
Branding im Loyalty-Programm
Branding im Loyalty-Programm bedeutet, dass die Treuekarte das Erscheinungsbild des eigenen Betriebs trägt, statt Drittanbieter-Branding.
Café-Marketing
Café-Marketing umfasst alle Maßnahmen, mit denen ein Café neue Gäste gewinnt und Stammgäste hält, von Social Media bis Loyalty-Programmen.
Customer Retention
Customer Retention beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden zu halten, gemessen oft als Wiederkaufrate über Zeit.
Digitale Stempelkarte
Die digitale Stempelkarte ersetzt Papier durch eine App-Lösung. Sammeln Sie Stempel per QR-Code und schalten Sie Belohnungen automatisch frei.
DSGVO-konforme Loyalty App
Eine DSGVO-konforme Loyalty App speichert Daten ausschließlich auf europäischen Servern, holt Einwilligungen ein und ermöglicht Auskunft sowie Löschung jederzeit.
Gastronomie-Software
Gastronomie-Software umfasst alle digitalen Tools für die Gastronomie, von Kassensystemen über Reservierung bis hin zu Loyalty-Apps wie Stamped.
Kundenbindung
Kundenbindung beschreibt alle Maßnahmen eines Betriebs, um aus Erstkunden Stammkunden zu machen, mit dem Ziel höherer Wiederbesuchsraten.
Loyalty-Programm
Ein Loyalty-Programm belohnt wiederkehrende Kunden mit Vorteilen wie Stempeln, Punkten oder Gutscheinen, um die Wiederbesuchsrate zu erhöhen.
Mobile Loyalty
Mobile Loyalty bezeichnet Treueprogramme, die primär über das Smartphone des Kunden laufen, ohne physische Karte.
Push-Notification-Marketing
Push-Notification-Marketing nutzt App-Mitteilungen, um Stammkunden gezielt zu Aktionen, Belohnungen oder Sonderangeboten einzuladen.
QR-Code-Marketing
QR-Code-Marketing nutzt scannbare Codes, um Gäste schnell zu Aktionen, Stempelkarten oder digitalen Inhalten zu führen, ohne App-Download.
Stammkunden
Stammkunden sind Kunden, die wiederholt und regelmäßig in einem Betrieb einkaufen, meist die wertvollste Kundengruppe.
Stempelkarte
Eine Stempelkarte ist eine Loyalty-Karte, auf der für jeden Einkauf ein Stempel gesammelt wird, bis eine Belohnung freigeschaltet ist.
Treueprogramm
Ein Treueprogramm belohnt regelmäßige Kunden mit Vorteilen, um die Stammkundenbindung zu stärken und die Wiederkaufrate zu steigern.